سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Speed4Trading Store نحرص على رضاك التام عن كل منتج تشتريه. هذه الصفحة توضح متى يمكنك إرجاع المنتج، وما هي الشروط، وكيف تسترد أموالك.
مدة الإرجاع: 14 يوم
يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- أن يكون في عبوته الأصلية مع كل الملحقات والكابلات والكتيّبات
- ألا يكون قد تم تركيبه أو تثبيته أو برمجته
- أن يكون معك رقم الطلب أو الفاتورة الأصلية
- أن يكون ملصق الرقم التسلسلي (Serial) سليماً وغير منزوع
منتج تالف أو مختلف عن الطلب
لو وصلك منتج تالف أو ناقص أو مختلف عن اللي طلبته، صوّر المنتج والتغليف وتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. في الحالة دي:
- نستبدل المنتج فوراً أو نرد لك المبلغ كاملاً — حسب اختيارك
- نتحمل نحن مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً
مين بيدفع مصاريف الشحن؟
- المنتج به عيب أو تالف أو غير مطابق للطلب: Speed4Trading تتحمل مصاريف الإرجاع كاملة.
- غيّرت رأيك أو طلبت المنتج بالخطأ: العميل يتحمل مصاريف شحن الإرجاع، ويُرد المبلغ بعد خصمها.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنتجات التي تم تركيبها أو تثبيتها أو إعداد إعداداتها
- المنتجات المخصصة أو المُجهّزة بناءً على طلب خاص
- المنتجات التي تعرضت لتلف بعد التسليم (سوء استخدام، مياه، صدمة، ارتفاع في التيار)
- المنتجات بدون العبوة الأصلية أو بدون ملصق الرقم التسلسلي
- الكابلات والوصلات المفتوحة أو المقطوعة حسب الطلب
خطوات استرداد المبلغ
- اتصل بنا على 16454 أو من خلال صفحة التواصل واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- فريقنا يراجع الطلب ويرسل لك تأكيد الموافقة على الإرجاع.
- نرتب استلام المنتج من عندك أو تسليمه لشركة الشحن.
- نفحص المنتج للتأكد من حالته — عادةً خلال يومين عمل من الاستلام.
- يُرد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل من الموافقة.
الطلبات المدفوعة عند الاستلام (COD) يُرد مبلغها عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية على الرقم اللي تحدده.
الفرق بين الضمان والاسترجاع
الاسترجاع مدته 14 يوم ويخص المنتج غير المستخدم. أما الضمان فمدته سنة كاملة من الشركة المصنّعة (ما لم تُذكر مدة أخرى في صفحة المنتج) ويغطي عيوب التصنيع فقط.
الضمان لا يشمل: سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، ارتفاع التيار الكهربائي، المياه، الحريق، الصدمات، أو أي إصلاح تم خارج Speed4Trading أو مراكز الصيانة المعتمدة.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً بالكامل في أي وقت قبل شحنه. اتصل بنا على 16454 بأسرع ما يمكن.
للتواصل
الخط الساخن: 16454
أو من خلال صفحة التواصل وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد.
آخر تحديث: أغسطس 2026
